【粉絲團經營】 FB 自動回覆訊息 – 回覆小幫手即時自動回覆粉絲專頁訊息！
FB 自動回覆訊息 ，讓粉絲傳送訊息第一時間即得到初步回覆，不需要下載外掛，Facebook 內建功能就可以啟用囉！經營 Facebook 粉絲專頁時，可以利用「自動提示訊息」功能協助用戶開始與你的粉絲專頁對話，除此之外，也能開啟回覆小幫手即時回覆功能，在第一時間傳送店家聯絡資訊或店家優惠給粉絲呢。
圖片：粉絲專頁提示訊息，協助用戶開始與你的粉絲專頁對話
圖片：回覆小幫手，即時自動回覆粉絲訊息
第一步：粉絲專頁提示訊息，協助用戶開始與你的粉絲專頁對話
△ 進入粉絲專頁後，點選右上角的「設定」
△ 進入設定後，點選左側選單列的「訊息」
△ 在 協助用戶開始與你的粉絲專頁對話 欄位點擊「啟用」→「變更」
△ 自訂粉絲一進入專頁會顯示的粉絲專頁提示訊息
為什麼我的粉絲專頁沒有此功能呢？
目前觀察到已經有「自動提示訊息」的粉絲專頁類別都是商家，此功能目前似乎只針對類別為商家的粉絲專頁。
【範例】
- 專頁類別：金融公司 玉山招財納福喵喵
- 專頁類別：健康／美容 俏正美 BB / Chocola BB
- 專頁類別：整型外科醫生 晶緻美學診所
- 專頁類別：建材 Formica 台灣富美家
- 專頁類別：咖啡廳 · 餐廳 那間賣冰的咖啡店 Blue Lamp Cafe
第二步： FB 自動回覆訊息 ，回覆小幫手即時回覆粉絲訊息
△ 在「回覆小幫手」欄位可以設定您的及時回覆訊息
- 機器人回應訊息不會計算進回覆率和平均回覆時間
- 除了基本回覆文字外，還能新增「客製化」標籤，在回應中加入用戶的姓名或網站網址等標籤
△ 在 Show response time 欄位可以調整粉絲專頁顯示平均回覆時間
- 粉絲專頁必須在一天內回覆至少 75% 的訊息，才會在你的粉絲專頁上顯示回覆時間。
△ 按下「完成」後，就可以看到粉絲專頁上的「平均回覆時間」已變更
完成以上步驟，提示訊息和自動回覆訊息就設定完畢囉！
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